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四大快時尚:ZARA、H&M、優(yōu)衣庫、GAP的區(qū)別!【      收藏】

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愛原物
2018-07-30


Z A R A

先說ZARA,四個牌子里面最強勢的,也是當(dāng)前最成功的最特立獨行的,因此可能需要多廢點話。

我想說,ZARA的品牌核心競爭力是目前世界上所有時尚品牌都模仿不了的。且不說規(guī)模,畢竟規(guī)模人人都有可能做到,這里著重說它的不可復(fù)制的模式。ZARA采用的模式叫做Vertical Integration,垂直出貨。極大地縮短了出貨時間:平均為2周,因此以ZARA為代表的快時尚品牌一年可以有15-20個Collection。

與之相比,普通的品牌出貨的整個流程需要4至6個月,一年一般只有兩個Collection。但是,由于采用了Vertical Intergation模式,ZARA相對于其他快時尚品牌能更好更快地控制整個流程(從市場調(diào)研、到設(shè)計、打板、制作樣衣、批量生產(chǎn)、運輸、零售),比同樣以出貨速度著稱的H&M,快了5天。

為了追求快,ZARA可謂犧牲了很多的成本:

1>在生產(chǎn)流程中,ZARA依靠總部所在的拉科魯尼亞的無數(shù)手工作坊,家庭工廠起家,很多產(chǎn)品直接在當(dāng)?shù)厣a(chǎn),直到最近幾年才逐漸外包,然而H&M前些年有75%的產(chǎn)品在亞洲制造,現(xiàn)在已經(jīng)將生產(chǎn)全部外包。然而也因為這個原因,H&M的價格大約為ZARA的50%-70%(暫且不考慮原材料成本)

2>所有的遠程運輸都是飛機,而不用貨船,甘愿支付高額的運費而不愿意花費廣告費和市場營銷的費用,ZARA的市場營銷費用只占總成本的0.3%-0.4%, 然而其他品牌大約占3%-4%。縱使花費了高昂的成本去追求快,ZARA的毛利率和凈利率仍然和H&M不相上下,同時ZARA也不愿為了提高利潤率去節(jié)省上述成本。

因此,ZARA達到了所有時尚品牌和零售商都前所未有高度(我在米蘭的老師從來不將ZARA稱作品牌,因為它更著重于生產(chǎn)和零售環(huán)節(jié), 從未用設(shè)計去定位品牌產(chǎn)品的風(fēng)格,也并沒有一個時裝品牌應(yīng)擁有的Brand Identity):① ZARA總部倉庫里的所有衣服不會停留超過三天,店鋪每周會向總部下單兩次以補充產(chǎn)品,存貨周轉(zhuǎn)率比其他品牌高3-4倍;②平均每季只有15%的衣服需要打折出售,其他品牌則為50%。

3>顧客平均一年去ZARA 17次,其他品牌只有4次。同時,ZARA的快也歸功于他們“倒過來”的設(shè)計概念。在我參加ZARA面試的時候,HR給我們講,ZARA的核心,是店鋪, 因為只有在店鋪才能真正接觸到顧客,才能了解顧客的需求。

因此,店鋪提供銷售數(shù)據(jù),再將其遞交給店面經(jīng)理,店面經(jīng)理整理完畢后將結(jié)果交給設(shè)計部門,設(shè)計部 分按照顧客需求設(shè)計出款式,再將其遞交給商業(yè)部門去評估成本和價格,之后開始打板,樣衣制作,在移交給工廠生產(chǎn),最后存放于ZARA超級大的物流倉庫(是亞馬遜的9倍),倉庫門口都會有無數(shù)的貨車每天兩次將產(chǎn)品運輸?shù)綒W洲其他地區(qū)或者機場。

在這個流程中,單就設(shè)計而言,平均20分鐘設(shè)計出一件衣服,每年可以設(shè)計出2萬5千件以上的新款,是H&M的4-6倍。因為顧客對于時尚的需求是變化的,從店鋪收集的資料是具有時效性的,因此,快才是這一模式最根本的也是最重要的制勝法寶。

正是因為ZARA這一特立獨行的模式,才使得其余現(xiàn)有品牌完全無法效仿,因為如果效仿就意味著品牌的設(shè)計師們不再對設(shè)計起決定性作用,甚至需要重建設(shè)計師團隊,物流系統(tǒng),生產(chǎn)流程等等。

但是這一模式也有著弊端:

1> 因為對于全部流程的掌控,使得運營風(fēng)險增加,如果一旦出現(xiàn)經(jīng)濟衰落或者行業(yè)不景氣,無法將壓力轉(zhuǎn)移給供貨商(比如要求供貨商降價)

2>無法整合各國優(yōu)勢,實現(xiàn)利益最大化。

3>店鋪被品牌直接管理,無法通過代理等形式快速擴張(比如意大利的貝納通),并且財產(chǎn)也有一部分需要投資于新店鋪和已有店鋪的翻新整修,降低了資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(ZARA的Assets Turnover為1.4,GAP為1.8,H&M為2.4)

眾所周知,抄襲問題,ZARA已經(jīng)是明著抄了很多年,你告我就告,官司輸了就賠你錢,反正我都能掙回來(不像美國的Forever21被控告之后搞得沸沸揚揚)總之,ZARA創(chuàng)造的是一個全新的商業(yè)模式,一個完完全全基于顧客需求的商業(yè)模式。因此,ZARA目前的敵人,只有它自己。只有完全認識并控制住利弊,才能得到長久穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展。

G A P

GAP,我只想用一句話來形容它現(xiàn)在的處境:瘦死的駱駝比馬大。作為曾經(jīng)的時裝界的銷量霸主,GAP居然在2014年被福布斯評為未來十年最后可能消失的十個時裝品牌之一,GAP今年剛剛找到我們幫助他們做一個項目,在意大利做品牌推廣的,接了這個項目之后也查閱了很多關(guān)于GAP的資料。這里既然問到競爭優(yōu)勢,那么就不需要提商業(yè)模式了,倒也省了很多廢話。

從設(shè)計來說,提到GAP,往往都會想到那些簡簡單單的款式,牛仔褲,印著LOGO的上衣。但是今年GAP的廣告充分顯示了GAP以不變應(yīng)萬變的宗旨,GAP的 Marketing Department Manager來做presentation的時候說,GAP是希望可以用簡單地款式來塑造屬于每個人的風(fēng)格。但是如果看GAP的facebook和instagram,你就會發(fā)現(xiàn)完全走的是小清新路線,其中很多設(shè)計還是比較符合WGSN上的潮流預(yù)測中的簡約時尚。

雖然最近幾年GAP由于缺少固定風(fēng)格而難以滿足不斷求新求異的青少年消費群體,但是因為簡約百搭的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的面料以及版型(尤其是褲子,我大愛),還是贏得了不少忠實消費者的青睞,再加上了簡約功能性為主導(dǎo)的潮流風(fēng)格,使得設(shè)計方面算是勉強找到了一個靈魂歸宿。

另外,似乎知道了ZARA和H&M一直被外界冠以環(huán)境污染的罪名,GAP的聯(lián)合創(chuàng)始人Doris和Don Fisher有意發(fā)起了“DO MORE THAN SELL CLOTHES”的倡議,似乎更要采用有機棉去促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)性生產(chǎn),希望能夠以品牌的社會使命喚起人們的品牌意識,重新樹立品牌形象。

最后,采用那個Manager在做presentation時候的原話吧,GAP is confident not boastful;simple notboring;optimistic not delusional; courageous not radical;inclusive not lofty;youthful spirit not young;smart not smart-ass;current not trendy;classic notconservative;accessible not exclusive; liberating not revolutionary;human notheroic.這幾句話算是非常全面的體現(xiàn)了GAP的品牌定位和形象。

H & M

H&M,另一個巨人。同樣十分優(yōu)秀的fast fashion品牌,在模式上面來說,更加傾向于兼顧出貨時間和產(chǎn)品成本,因此速度不及ZARA,但是依靠著成本領(lǐng)先優(yōu)勢也在這一行業(yè)占有一席之地。時尚程度也不及ZARA,畢竟人家ZARA也是抄大牌啊,而且抄到了精髓。

H&M是歐洲這邊屌絲青年的首選,最近的設(shè)計偏街頭,什么大印花、牛仔、大字母、大迷彩等。產(chǎn)品缺點也很明顯,質(zhì)量不敢恭維,面料算是這四個品牌里面最差勁得了(洗過一次就知道了)。

但是和ZARA一樣,都是把服裝從耐用消費品變革為快速消費品的革新者,因此質(zhì)量也就不那么重要了。其中H&M最出彩的地方,當(dāng)屬運動衣,這個系列在國內(nèi)不賣(至少我出國的時候國內(nèi)還沒有),估計人家覺得中國人不愛運動。

其實H&M的運動衣做的很專業(yè),分類很細(有跑步、網(wǎng)球、甚至還有瑜伽),價格便宜,比阿迪耐克便宜不是一點,因此大受歡迎,銷量很出彩。

下面的圖是H&M運動衣在2013年的Replenishment Rate(補貨率?不知道該怎么翻譯),達到了36%,最后打折出售的只占10.4%(ZARA的存貨周轉(zhuǎn)率這么高也還有15%需要打折出售),相比之下運動衣絕對是H&M的一大亮點。

另外一點,H&M在尺碼的選擇上有更多選擇,甚至還有很多是為了準(zhǔn)媽媽而量身定制的。下圖是英國的H&M的附加尺碼的統(tǒng)計和當(dāng)?shù)刂饕偁幤放频膶Ρ龋?/span>

因此,可以說H&M和ZARA是各自在不同的方面滿足顧客需求,前者是在日常穿著和使用上,后者是在設(shè)計上。在運營上面,H&M注重低成本,ZARA注重產(chǎn)品更新速度。

U N I Q L O

最后一個,優(yōu)衣庫。這是我在國內(nèi)最喜歡的品牌,便宜,舒適,面料優(yōu)質(zhì),款式簡單容易搭配,后來增加了UT系列,我曾經(jīng)一個夏天買了他們家13件T恤,就是為了不同的藝術(shù)家所創(chuàng)作的圖案,有的特別喜歡的甚至都不舍得穿。

在給GAP做Competitor Analysis的時候我第一個想到的就是優(yōu)衣庫。我曾經(jīng)因為喜歡優(yōu)衣庫而買了兩本柳井正的書以及他推薦的日本管理和經(jīng)濟學(xué)家大前研一的書,均獲益匪淺。

如果要說優(yōu)衣庫的核心競爭力,有幾項不得不提:

1>面料:這和優(yōu)衣庫的歷史有關(guān)系,當(dāng)年火遍全日本并且至今仍然每年秋冬都會推出新款的抓絨外套讓優(yōu)衣庫嘗到了因為面料而帶來的甜頭,自此優(yōu)衣庫在面料的使用和研發(fā)上不斷創(chuàng)新,比如內(nèi)蒙古的一個羊毛牧場專門飼養(yǎng)給優(yōu)衣庫提供面料的羊,以及輕薄的Heattech系列保暖內(nèi)衣,均是優(yōu)衣庫對于優(yōu)質(zhì)面料不斷追求的產(chǎn)物。

2>服務(wù):這個不需要多說了,我一個朋友曾經(jīng)在優(yōu)衣庫上班,所有從你身邊經(jīng)過的顧客全要問好,一天下來口干舌燥。單這一點對顧客打招呼的要求就不是別的品牌所能比的,別的服務(wù)大家也都能體會得到。

3>細節(jié):和無印良品一樣,店鋪的細節(jié)要求到極致,所有衣服疊放的方式均是十分講究,比如可以使顧客很容易就看到褲腿寬窄的疊法。另一個細節(jié)我不得不說,相信很多人都忽略了,就是鏡子。在國內(nèi),優(yōu)衣庫的鏡子照出來的人和GAP,H&M以及ZARA的鏡子照出來的效果完全不一樣。其中一部分是因為鏡子的擺放,另一部分是因為燈光。

因為黃種人輪廓,尤其是臉部輪廓不深,相比于歐美人更加“平”,因此其實黃種人并不適合燈光直接從上面打下來照出來的效果,那樣會將臉部輪廓的缺陷通過陰影完全展現(xiàn)出來,然而輪廓較深的歐美人則可以展現(xiàn)出立體的骨骼輪廓。因此,在照鏡子的時候燈光從前面或者后面斜照下來更適用于黃種人。同時燈光的選擇也恰到好處,不黃,不刺眼,光線柔和,可以烘托甚至美化出膚質(zhì)。

4>工藝:我曾經(jīng)認真觀察了優(yōu)衣庫的襯衣工藝,胸前袋的縫紉針跡倒三角完全是西服的工藝要求,這個細節(jié)都被要求了,還有什么理由質(zhì)疑優(yōu)衣庫的工藝呢?


5>UT系列:T恤本來就是傳達文化和藝術(shù)的最簡單直接的方式,UT這個系列是和藝術(shù)家的合作,講藝術(shù)的圖案直接展現(xiàn)在T恤上,還原T恤原本的作用,并且將便宜的產(chǎn)品賣出了一絲藝術(shù)品的味道。



文章由博咖服裝設(shè)計提供

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